↩️ Retours et Droit de Rétractation – Les Panpans d’abord
Vous avez reçu votre pièce mais vous avez changé d'avis ? Pas d'inquiétude. Chez Les Panpans d'abord, nous appliquons la législation en vigueur pour vous permettre de commander vos pièces Panhard en toute sérénité.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi Hamon, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté et remboursé, la pièce doit impérativement :
-
Être dans son état neuf (non montée, non graissée, non peinte).
-
Être retournée dans son emballage d'origine (si applicable).
-
Être accompagnée d'une copie de la facture ou du bon de livraison.
Note : Les pièces présentant des traces de montage ou de détérioration ne pourront être reprises.
3. Procédure de retour
-
Contactez-nous : Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou par email pour nous informer du retour.
-
Préparation du colis : Emballez soigneusement la pièce (comme nous l'avons fait pour l'envoi) afin qu'elle ne s'abîme pas durant le transport.
-
Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (erreur de référence). Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi (Colissimo ou autre).
4. Remboursement
Une fois la pièce réceptionnée et contrôlée par nos soins, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (prix de la pièce + frais d'envoi initiaux au tarif standard) dans un délai de 14 jours.
Le remboursement s'effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
5. Cas particuliers
Les pièces fabriquées sur mesure ou les commandes spécifiques (demandes hors catalogue) peuvent être exclues du droit de rétractation conformément à la loi. Contactez-nous pour plus de détails.